{"id":5888,"date":"2020-09-01T07:15:22","date_gmt":"2020-09-01T07:15:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hotelzoologie.com\/cgv\/"},"modified":"2023-11-28T16:30:49","modified_gmt":"2023-11-28T16:30:49","slug":"cgv","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.hotelzoologie.com\/es\/cgv\/","title":{"rendered":"CGV"},"content":{"rendered":"

[vc_row full_width=”stretch_row”][vc_column][rev_slider_vc alias=”cgv-es” el_class=”gradient-overlay-slider”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space height=”20″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space][vc_empty_space height=”20″][vc_column_text]<\/p>\n

Las presentes condiciones generales de venta se aplican a las transacciones de venta (por tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico, Internet o directamente) concluidas por el H\u00f4tel la Zoologie con el Cliente.<\/p>\n

Por lo tanto, es imperativo que el Cliente lea atentamente las Condiciones Generales de Venta, a las que se hace referencia mediante hiperv\u00ednculo en el sitio o en la confirmaci\u00f3n de reserva. En particular, se le aconseja descargarlas y\/o imprimirlas con el fin de conservar una copia el d\u00eda en que realice su pedido, ya que son susceptibles de ser modificadas, precis\u00e1ndose, no obstante, que dichas modificaciones no se aplicar\u00e1n a los pedidos de prestaciones realizados anteriormente.<\/p>\n

Las CGC podr\u00e1n ser completadas por las condiciones generales de venta espec\u00edficas que figuren en la descripci\u00f3n del servicio, as\u00ed como por las condiciones generales de venta de los proveedores de servicios, a las que se puede acceder en su sitio web o in situ.<\/p>\n

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1. USO DE LOS LOCALES<\/h2>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t[vc_column_text]<\/p>\n

Las coordenadas f\u00edsicas del Hotel son las siguientes:<\/p>\n

La Zoologie, l’H\u00f4tel<\/strong>
\n151, cours de la Marne<\/strong>
\n33 800 Bordeaux<\/strong>
\nFRANCIA<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

\nEl Hotel tiene la libertad de no aceptar hu\u00e9spedes cuya vestimenta sea indecente o negligente, hu\u00e9spedes cuyo comportamiento sea ruidoso o incorrecto, o hu\u00e9spedes cuyo comportamiento sea contrario a la decencia p\u00fablica o al orden p\u00fablico.<\/p>\n

El Cliente acepta y se compromete a utilizar la habitaci\u00f3n con el cuidado de una persona razonable. El Cliente debe respetar el car\u00e1cter pac\u00edfico de las instalaciones y utilizarlas de acuerdo con su finalidad.<\/p>\n

El Cliente acepta y se compromete a llevar una vestimenta correcta y a comportarse correctamente cuando se encuentre en las zonas comunes del hotel.<\/p>\n

El Cliente acepta y se compromete a devolver el alojamiento en buen estado. Cualquier da\u00f1o causado a la habitaci\u00f3n, al equipamiento del hotel o a las zonas comunes podr\u00e1 dar lugar a sanciones. Cualquier comportamiento contrario a la decencia p\u00fablica o al orden p\u00fablico tambi\u00e9n dar\u00e1 lugar a que el Hotel pida al Cliente que abandone el establecimiento sin ninguna compensaci\u00f3n o reembolso si ya se ha efectuado el pago. Si a\u00fan no se ha efectuado el pago, el Cliente deber\u00e1 abonar el precio de la(s) noche(s) consumida(s) antes de abandonar el establecimiento, incluidos los extras.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space height=”20″]\t\t\t\r\n\t\t\t\t

2. LOS PRECIOS<\/h2>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t[vc_column_text]<\/p>\n

Los precios se indican en euros. El IVA est\u00e1 incluido en los precios indicados. Cualquier cambio en el tipo aplicable, o cualquier modificaci\u00f3n o introducci\u00f3n de nuevos impuestos legales por parte de las autoridades competentes, se reflejar\u00e1 autom\u00e1ticamente en los precios indicados en la fecha de facturaci\u00f3n.<\/p>\n

Las tarifas son por habitaci\u00f3n para el n\u00famero de personas indicado en la confirmaci\u00f3n de la reserva y seg\u00fan el periodo seleccionado. Los precios indicados s\u00f3lo incluyen los servicios estrictamente mencionados en la reserva.<\/p>\n

Cualquier servicio adicional prestado por el hotelero durante la estancia y la tasa tur\u00edstica se a\u00f1adir\u00e1n al precio mencionado en la reserva. La tasa tur\u00edstica es de 2,64 euros por adulto y d\u00eda. Cualquier modificaci\u00f3n del tipo aplicable de la tasa tur\u00edstica introducida por las autoridades competentes se reflejar\u00e1 autom\u00e1ticamente en los precios indicados en la fecha de facturaci\u00f3n.<\/p>\n

Los precios indicados en el Sitio pueden ser modificados en cualquier momento por el Hotel sin previo aviso. S\u00f3lo el precio indicado en la confirmaci\u00f3n de la reserva es vinculante.<\/p>\n

No se reembolsar\u00e1, ni siquiera parcialmente, ninguna estancia reservada antes de la introducci\u00f3n de cualquier oferta promocional.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space height=”20″]\t\t\t\r\n\t\t\t\t

3. RESERVAS<\/h2>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t[vc_column_text]<\/p>\n

La solicitud del Cliente no se tramitar\u00e1 a menos que facilite el nombre y apellidos que figuran en sus documentos oficiales de identidad (documento de identidad o pasaporte, ya que los permisos de conducir no se reconocen como tales).<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

Las reservas pueden hacerse directamente en nuestro sitio web oficial www.hotelzoologie.com o por tel\u00e9fono o correo electr\u00f3nico. Las reservas s\u00f3lo ser\u00e1n efectivas y firmes tras la recepci\u00f3n de un dep\u00f3sito o una garant\u00eda v\u00e1lida de tarjeta de cr\u00e9dito. El hotel se reserva el derecho de cancelar definitivamente y sin previo aviso cualquier reserva que no cuente con una garant\u00eda (dep\u00f3sito o n\u00famero de tarjeta de cr\u00e9dito v\u00e1lidos).<\/p>\n

La confirmaci\u00f3n de la reserva implica la aceptaci\u00f3n de las presentes condiciones de venta, el reconocimiento de que las conoce en su totalidad y la renuncia a invocar sus propias condiciones de compra o cualesquiera otras.<\/p>\n

Todos los datos facilitados y la confirmaci\u00f3n registrada se considerar\u00e1n prueba de la transacci\u00f3n. La confirmaci\u00f3n constituir\u00e1 firma y aceptaci\u00f3n de las transacciones efectuadas.<\/p>\n

En aplicaci\u00f3n de las disposiciones del art\u00edculo L 121-21-8 del C\u00f3digo de Consumo, los servicios ofrecidos no est\u00e1n sujetos a la aplicaci\u00f3n del derecho de retractaci\u00f3n previsto en los art\u00edculos L. 121-21 y siguientes del C\u00f3digo de Consumo en materia de venta a distancia. En consecuencia, los servicios solicitados est\u00e1n sujetos exclusivamente a las condiciones de cancelaci\u00f3n y modificaci\u00f3n establecidas en las presentes CGV y el Cliente no podr\u00e1 invocar el derecho de desistimiento.<\/p>\n

 <\/p>\n

El Hotel ofrece al Cliente la opci\u00f3n de diferentes tarifas y condiciones de venta:<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

Los datos bancarios facilitados en el momento de la reserva se verificar\u00e1n autom\u00e1ticamente cuando \u00e9sta se confirme. Salvo que se indique lo contrario en el momento de la reserva, no se deducir\u00e1 ning\u00fan importe en el momento de la reserva – el importe total de su estancia se abonar\u00e1 directamente in situ. Es posible que se realice una preautorizaci\u00f3n unos d\u00edas antes de la estancia para garantizar la disponibilidad de fondos en la tarjeta comunicada en el momento de la reserva.<\/p>\n

Para una tarifa flexible y salvo que se indique lo contrario en el momento de la reserva, toda solicitud de modificaci\u00f3n y\/o anulaci\u00f3n de una reserva deber\u00e1 efectuarse lo antes posible y a m\u00e1s tardar 48 horas antes de la fecha de llegada (hora l\u00edmite: mediod\u00eda, hora local). En caso de cancelaci\u00f3n tard\u00eda o de no presentarse (salvo que se indique lo contrario en la confirmaci\u00f3n), el hotel cargar\u00e1 autom\u00e1ticamente el importe de la primera noche, as\u00ed como el importe de cualquier servicio reservado.<\/p>\n

Adem\u00e1s, para una estancia de al menos 2 noches, si el Cliente no se presenta el primer d\u00eda de la estancia, el Hotel no est\u00e1 obligado a conservar la habitaci\u00f3n durante el resto de la estancia.<\/p>\n

Cualquier solicitud de cancelaci\u00f3n s\u00f3lo se tramitar\u00e1 una vez que el Hotel haya recibido una solicitud por escrito: contact@hotelzoologie.com – La fecha y hora (hora local) de recepci\u00f3n de la solicitud de cancelaci\u00f3n ser\u00e1n la fecha y hora utilizadas para la cancelaci\u00f3n.<\/p>\n

 <\/p>\n

En el caso de una reserva no cancelable – no reembolsable :<\/strong><\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

El hotel cargar\u00e1 el importe total de su reserva en el momento de la confirmaci\u00f3n.<\/p>\n

Para una tarifa No Cancelable – No Reembolsable: en caso de solicitud de modificaci\u00f3n o cancelaci\u00f3n, no se reembolsar\u00e1 el importe total cargado en el momento de la reserva.<\/p>\n

 <\/p>\n

En caso de larga estancia con tarifa flexible (a partir de 5 noches) :<\/strong><\/span><\/p>\n

Pueden aplicarse condiciones especiales (importe del dep\u00f3sito, condiciones espec\u00edficas de cancelaci\u00f3n) en funci\u00f3n de la duraci\u00f3n de la estancia. El dep\u00f3sito podr\u00e1 cobrarse total o parcialmente en el momento de la confirmaci\u00f3n; el importe del dep\u00f3sito variar\u00e1 en funci\u00f3n de la duraci\u00f3n de la estancia.<\/p>\n

Para una estancia de m\u00e1s de 7 noches, el Hotel exigir\u00e1 un dep\u00f3sito cada 7 d\u00edas correspondiente al importe de la semana, incluido(s) el(los) servicio(s) adicional(es).<\/p>\n

En caso de cancelaci\u00f3n tard\u00eda o de no presentaci\u00f3n (y salvo que se indique lo contrario en la confirmaci\u00f3n), no se reembolsar\u00e1 el dep\u00f3sito abonado en el momento de la confirmaci\u00f3n ni el importe de los servicios reservados.<\/p>\n

 <\/p>\n

Para reservas de grupos:<\/strong><\/span><\/p>\n

Para reservas de 5 habitaciones o m\u00e1s, pueden aplicarse condiciones especiales (importe del dep\u00f3sito, condiciones espec\u00edficas de cancelaci\u00f3n) en funci\u00f3n de la duraci\u00f3n de la estancia. La fianza podr\u00e1 deducirse total o parcialmente en el momento de la confirmaci\u00f3n. El importe de la fianza variar\u00e1 en funci\u00f3n de la duraci\u00f3n de la estancia y del n\u00famero de habitaciones reservadas.<\/p>\n

En caso de cancelaci\u00f3n tard\u00eda o de no presentaci\u00f3n (y a menos que se indique lo contrario en la confirmaci\u00f3n), no se reembolsar\u00e1 el importe del\/de los dep\u00f3sito(s) abonado(s) en el momento de la confirmaci\u00f3n ni el importe de los servicios reservados.<\/p>\n

Los precios disponibles para clientes individuales y las ofertas promocionales o no cancelables\/no reembolsables no se aplican autom\u00e1ticamente a los grupos. Los grupos pueden estar sujetos a tarifas especiales en funci\u00f3n del periodo y del n\u00famero de habitaciones solicitadas.<\/p>\n

\n

No se efectuar\u00e1 ning\u00fan reembolso en caso de interrupci\u00f3n de la estancia, sea cual sea la tarifa reservada. En caso de salida anticipada, se abonar\u00e1 \u00edntegramente la estancia inicialmente reservada. En ning\u00fan caso las salidas anticipadas dar\u00e1n lugar a reembolso. Cualquier modificaci\u00f3n y\/o anulaci\u00f3n de una estancia deber\u00e1 ajustarse a las Condiciones Generales de Venta de la tarifa elegida en el momento de la reserva.<\/p>\n

Si el Hotel no est\u00e1 disponible o en caso de fuerza mayor, el Hotel se reserva el derecho de alojar al Cliente total o parcialmente en un hotel de categor\u00eda equivalente o superior, que ofrezca servicios de la misma naturaleza. En este caso, el traslado correr\u00e1 a cargo del hotelero, que no tendr\u00e1 derecho a reclamar ninguna compensaci\u00f3n adicional.<\/p>\n

Salvo estipulaci\u00f3n contraria en el momento de la reserva o acuerdo espec\u00edfico, las presentes condiciones generales de venta se aplican a todas las reservas efectuadas a trav\u00e9s de un intermediario (agencia de viajes, sitio web del distribuidor, GDS, etc.). No obstante, toda solicitud de modificaci\u00f3n\/cancelaci\u00f3n de una reserva deber\u00e1 dirigirse directamente al intermediario a trav\u00e9s del cual se haya efectuado la reserva. El Hotel no tramitar\u00e1 directamente ninguna solicitud de modificaci\u00f3n\/cancelaci\u00f3n y no se tendr\u00e1 en cuenta ninguna solicitud que no haya sido presentada por escrito por el intermediario que efectu\u00f3 la reserva.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space height=”20″]\t\t\t\r\n\t\t\t\t

4. PAGO<\/h2>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t[vc_column_text]<\/p>\n

En funci\u00f3n del tipo de reserva efectuada, el precio se abonar\u00e1 \u00edntegramente en el momento de la reserva o al final de la estancia del Cliente en el Hotel.<\/p>\n

En el momento de solicitar la estancia, la reserva s\u00f3lo se considera firme tras el pago de un dep\u00f3sito o una garant\u00eda mediante tarjeta de cr\u00e9dito. El Hotel acepta el pago con tarjeta de cr\u00e9dito (Visa, Eurocard, Mastercard, American Express) y en efectivo en euros.<\/p>\n

La tarjeta de cr\u00e9dito utilizada para una reserva prepagada deber\u00e1 presentarse a la llegada al hotel. La tarjeta deber\u00e1 ser v\u00e1lida en la fecha de salida de la estancia del Cliente\/Reservador.<\/p>\n

En caso de que no se presente la tarjeta de cr\u00e9dito utilizada para una reserva flexible y en ausencia de un formulario de recogida cumplimentado por el Agente de Reservas antes de la llegada del Cliente, se solicitar\u00e1 in situ una nueva tarjeta de cr\u00e9dito, que se verificar\u00e1 autom\u00e1ticamente, con posible preautorizaci\u00f3n.<\/p>\n

En el caso de que no se presente la tarjeta de cr\u00e9dito utilizada para una reserva no reembolsable y en ausencia de un formulario de recogida cumplimentado por el Agente de Reservas antes de la llegada del Cliente, se efectuar\u00e1 un nuevo pago in situ y el Hotel reembolsar\u00e1 la tarjeta de cr\u00e9dito cargada.<\/p>\n

Asimismo, cabe se\u00f1alar que el Hotel se reserva el derecho de preautorizar el importe total o parcial de la reserva en la tarjeta de cr\u00e9dito en cualquier momento antes de la llegada.<\/p>\n

Se aceptan vales de comida en el BAR y RESTAURANTE con un importe m\u00e1ximo autorizado de 19 \u20ac por d\u00eda y por persona – pero no para el pago de la habitaci\u00f3n.<\/p>\n

El hotel no devuelve cambio de cheques restaurante.<\/p>\n

\n
<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space height=”20″]\t\t\t\r\n\t\t\t\t

5. LLEGADA<\/h2>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t[vc_column_text]<\/p>\n

El Hotel pide al Cliente que presente documentos de identidad (documento de identidad o pasaporte – no se acepta el permiso de conducir) y una tarjeta bancaria v\u00e1lida a su nombre.<\/p>\n

El Hotel pedir\u00e1 al Cliente que rellene un formulario de bienvenida.<\/p>\n

Si el Cliente es extranjero, tambi\u00e9n se le pedir\u00e1 que rellene un formulario policial, cuyo modelo se establece por orden conjunta del Ministro del Interior, el Ministro de Inmigraci\u00f3n y el Ministro de Turismo:<\/p>\n

https:\/\/www.service-public.fr\/particuliers\/vosdroits\/F33458<\/p>\n

Los clientes que hayan reservado a trav\u00e9s de una agencia de viajes deber\u00e1n presentar su bono impreso o digital a su llegada.<\/p>\n

La reserva debe estar a nombre del Cliente. Si el Titular de la Reserva no es el Cliente que se aloja en el hotel, el hotel exigir\u00e1 al Titular de la Reserva una prueba de la identidad del Cliente. Sin dicha prueba, se podr\u00e1 denegar el acceso a la habitaci\u00f3n al Cliente.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space height=”20″]\t\t\t\r\n\t\t\t\t

6. ACCESO A LAS HABITACIONES<\/h2>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t[vc_column_text]<\/p>\n

Las reservas entran oficialmente en vigor a partir de las 16.00 horas del d\u00eda de llegada del Cliente y finalizan a las 12.00 horas del d\u00eda de salida. Con el fin de ofrecer el mejor servicio posible, en caso de que la habitaci\u00f3n est\u00e9 lista e independientemente de la hora de llegada del Cliente, el Hotel har\u00e1 todo lo posible por entregarle las llaves a su llegada.<\/p>\n

Si la habitaci\u00f3n no est\u00e1 lista a la llegada del Cliente, \u00e9ste podr\u00e1 dejar su equipaje en la recepci\u00f3n del hotel.<\/p>\n

\n

\nSi el Cliente desea absolutamente disponer de su habitaci\u00f3n antes de las 16.00 horas, se aplicar\u00e1 autom\u00e1ticamente un cargo adicional por Early-check-in.<\/p>\n

\n

\nLos cargos aplicados dependen de la hora de check-in:<\/strong><\/p>\n

Para un Early check-in solicitado a las 14 h: 20 euros<\/strong><\/p>\n

Early check-in solicitado a las 12.00 horas: 30 euros<\/strong><\/p>\n

Registro anticipado solicitado a las 10.00 horas: 40 euros<\/strong><\/p>\n

Early check-in solicitado a las 9.00: 50 euros<\/strong><\/p>\n

\n

\nPara todos los Early check-in antes de las 9 de la ma\u00f1ana, se facturar\u00e1 autom\u00e1ticamente la noche anterior.<\/p>\n

Los registros anticipados s\u00f3lo se realizan bajo petici\u00f3n y est\u00e1n sujetos a disponibilidad. Por lo tanto, se invita al Cliente a solicitarlo en contact@hotelzoologie.com.<\/p>\n

 <\/p>\n

Si el Cliente desea disponer de su habitaci\u00f3n despu\u00e9s de las 12.00 horas del d\u00eda de salida, se aplicar\u00e1 autom\u00e1ticamente un cargo adicional por late check-out.<\/p>\n

\n

\nLos cargos aplicados dependen de la hora de salida:<\/strong><\/p>\n

Para un Late check-out solicitado antes de las 14.00: 20 euros<\/strong><\/p>\n

Por una salida tard\u00eda solicitada antes de las 16.00: 40 euros.<\/strong><\/p>\n

\n

\nLas salidas despu\u00e9s de las 16.00 se cobrar\u00e1n autom\u00e1ticamente por noche.<\/p>\n

Las salidas tard\u00edas son s\u00f3lo bajo petici\u00f3n y est\u00e1n sujetas a disponibilidad. Por lo tanto, se invita al cliente a solicitarlo en contact@hotelzoologie.com.<\/p>\n

\n

\nLa habitaci\u00f3n est\u00e1 destinada a un n\u00famero determinado de personas: para cumplir con las normas de seguridad del hotel, est\u00e1 prohibido alojar a personas adicionales.<\/p>\n

En caso de incumplimiento de estas condiciones, el Hotel se reserva el derecho de exigir la reserva de una habitaci\u00f3n adicional a la tarifa diaria vigente.<\/p>\n

En caso de negativa, el Cliente podr\u00e1 abandonar el hotel tras el pago de la factura y de cualquier servicio(s) adicional(es) reservado(s) hasta ese momento, o sin poder reclamar ning\u00fan reembolso de la(s) suma(s) abonada(s) hasta ese momento.<\/p>\n

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7. RECEPCI\u00d3N<\/h2>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t[vc_column_text]<\/p>\n

La recepci\u00f3n no se hace responsable del equipaje ni de los objetos dejados en lugares p\u00fablicos. La consigna de equipaje est\u00e1 disponible en Recepci\u00f3n. Se entregar\u00e1 al Cliente un recibo por cada dep\u00f3sito, que se recoger\u00e1 cuando se recuperen los objetos. La recepci\u00f3n est\u00e1 abierta las 24 horas del d\u00eda.<\/p>\n

Los objetos perdidos se depositan en Recepci\u00f3n. Despu\u00e9s de la salida, el Cliente podr\u00e1 hacer que le env\u00eden su(s) objeto(s) olvidado(s), previo pago de los gastos de env\u00edo.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space height=”20″]\t\t\t\r\n\t\t\t\t

8. PROHIBICIONES<\/h2>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t[vc_column_text]<\/p>\n

El hotel le recuerda que desde el 2 de enero de 2008 est\u00e1 prohibido fumar y vaporizar en todos los lugares p\u00fablicos. El hotel es una zona totalmente para no fumadores, con la excepci\u00f3n de las zonas de fumadores al aire libre, donde hay ceniceros a tal efecto. Por lo tanto, est\u00e1 absolutamente prohibido fumar o vaporizar en las habitaciones por razones obvias de seguridad y comodidad. Por lo tanto, el Cliente ser\u00e1 responsable del coste total de la limpieza y restauraci\u00f3n del art\u00edculo o zona da\u00f1ados a su estado original. Si se detecta humo o vapor de cigarrillo electr\u00f3nico en la habitaci\u00f3n, el Hotel se reserva el derecho de cobrar al Cliente los gastos de inmovilizaci\u00f3n de la habitaci\u00f3n (n\u00famero de noches de inmovilizaci\u00f3n multiplicado por la tarifa diaria en vigor, con un cargo m\u00e1ximo de 3 noches).<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space height=”20″]\t\t\t\r\n\t\t\t\t

9. LIMPIEZA<\/h2>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t[vc_column_text]<\/p>\n

Las habitaciones del hotel se limpian a diario entre las 9.00 y las 16.00 horas. Se invita a los hu\u00e9spedes a utilizar el cartel “No molestar” de la puerta de su habitaci\u00f3n para indicar al personal que no desean ser molestados.<\/p>\n

Las toallas colgadas no se cambian, y se invita al Cliente a dejar las toallas en el suelo o en la ducha si desea que se cambien. Estas toallas no deben utilizarse fuera de la habitaci\u00f3n – hay toallas disponibles en el Spa y Fitness.<\/p>\n

En caso de suciedad o da\u00f1os abusivos, se podr\u00e1 cobrar un importe adicional. El Cliente ser\u00e1 responsable de todos los da\u00f1os directos y\/o indirectos y consecuentes que cause en la habitaci\u00f3n reservada o que pueda causar dentro del Hotel. En consecuencia, se compromete a indemnizar al Hotel por el importe de dichos da\u00f1os, sin perjuicio de las indemnizaciones e intereses que pudieran corresponderle.<\/p>\n

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10. ANIMALES<\/h2>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t[vc_column_text]<\/p>\n

Se admiten mascotas en el hotel.<\/p>\n

Hay un suplemento de 25,00 \u20ac por d\u00eda para las mascotas que pesen menos de 10 kg y de 35,00 \u20ac por d\u00eda para las mascotas que pesen entre 10 y 20 kg. Las mascotas que pesen m\u00e1s de 20 kg no est\u00e1n permitidas en el hotel. El suplemento se aplica por animal.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space height=”20″]\t\t\t\r\n\t\t\t\t

11. MENORES<\/h2>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t[vc_column_text]<\/p>\n

Por regla general, los padres son responsables de sus hijos menores. Por lo tanto, los menores est\u00e1n bajo la responsabilidad del Cliente, tanto en las habitaciones como en las zonas comunes.<\/p>\n

El establecimiento no acepta reservas si todos los ocupantes de la habitaci\u00f3n son menores. Ning\u00fan menor podr\u00e1 ocupar una habitaci\u00f3n sin la presencia de un adulto.<\/p>\n

El Hotel se reserva el derecho de solicitar identificaci\u00f3n a los menores que acompa\u00f1en a adultos por motivos de seguridad.<\/p>\n

El acceso al Spa y a la sala de fitness est\u00e1 estrictamente prohibido a los menores de 16 a\u00f1os.<\/p>\n

Est\u00e1 prohibido correr, rodar (patines, patinetes, bicicletas, etc.) o gritar dentro del establecimiento, de d\u00eda o de noche.<\/p>\n

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12. DESAYUNO<\/h2>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t[vc_column_text]<\/p>\n

El desayuno se sirve de 7.00 a 10.00 de lunes a viernes, y de 7.30 a 10.30 los s\u00e1bados y domingos. Cuesta 19 euros por persona y 9 euros para los menores de 10 a\u00f1os.<\/p>\n

El desayuno expr\u00e9s se sirve bajo petici\u00f3n entre las 6.00 y las 7.00 horas. Incluye una bebida caliente, 1 zumo de fruta fresca y una boller\u00eda. Cuesta 9 euros por persona y debe solicitarse el d\u00eda anterior antes de las 20.00 horas.<\/p>\n

Salvo que se indique lo contrario, se servir\u00e1 un Brunch todos los primeros y terceros domingos de mes, de 11.30 a 15.30 horas. El Brunch cuesta 40 euros por persona y 20 euros para los ni\u00f1os menores de 10 a\u00f1os.<\/p>\n

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13. BAR<\/h2>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t[vc_column_text]<\/p>\n

“La Zoologie, le Bar” est\u00e1 abierto de 7h00 a 22h00 de domingo a mi\u00e9rcoles inclusive y de 7h00 a medianoche de jueves a s\u00e1bado inclusive.<\/p>\n

El hotel no sirve alcohol a menores de 18 a\u00f1os, y los ni\u00f1os no pueden pedir bebidas alcoh\u00f3licas para sus padres o acompa\u00f1antes adultos.<\/p>\n

El personal del hotel se reserva el derecho de rechazar la venta de alcohol por el bien del Cliente.<\/p>\n

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14. RESTAURANT<\/h2>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t[vc_column_text]<\/p>\n

“La Zoologie, Le Restaurant” abre todos los mediod\u00edas de 12.00 a 14.00, excepto los domingos que hay brunch, y todas las noches de 19.00 a 22.00.<\/p>\n

Salvo que se indique lo contrario, “La Zoologie, Le Restaurant” abrir\u00e1 todos los primeros y terceros domingos de mes de 11.30 a 15.30 para el Brunch.<\/p>\n

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15. EL BANKSIA<\/h2>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t[vc_column_text]<\/p>\n

“Le Banksia” est\u00e1 abierto para el almuerzo de lunes a viernes, de 12.00 a 14.30 horas, y todas las noches de martes a s\u00e1bado, de 18.00 a 22.00 horas.<\/p>\n

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16. SPA & FITNESS<\/h2>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t[vc_column_text]<\/p>\n

El spa est\u00e1 abierto todos los d\u00edas de 10.00 a 22.00 horas, y es accesible a los clientes del hotel y externos mayores de 16 a\u00f1os. El acceso al Spa cuesta 25 \u20ac por persona y estancia y 30 \u20ac por d\u00eda para los clientes externos si no est\u00e1 incluido en la reserva del Cliente.<\/p>\n

Los Clientes tienen a su disposici\u00f3n taquillas dentro del SPA para guardar sus efectos personales.<\/p>\n

Dado que la zona SPA est\u00e1 a disposici\u00f3n de todos los clientes, el hotel le recuerda que cualquier comportamiento que pueda ofender el pudor de los dem\u00e1s no ser\u00e1 tolerado y podr\u00e1 dar lugar a la expulsi\u00f3n del establecimiento, as\u00ed como a la anulaci\u00f3n de la afiliaci\u00f3n sin posibilidad de reembolso de las sumas pagadas o adelantadas.<\/p>\n

Es obligatorio el uso de traje de ba\u00f1o en todo el SPA (no se permite el uso de ba\u00f1ador). Se ruega a los clientes que respeten la tranquilidad de los dem\u00e1s.<\/p>\n

El uso de zapatillas est\u00e1 estrictamente prohibido en el SPA. Las zapatillas est\u00e1n disponibles en la habitaci\u00f3n del Cliente y tambi\u00e9n pueden solicitarse al personal del hotel.<\/p>\n

El hotel recuerda que deben tomarse ciertas precauciones al utilizar la Sauna:<\/p>\n

Deben quitarse todos los accesorios susceptibles de almacenar calor: collares, pulseras, anillos, relojes, etc. que podr\u00edan arder al calentarse. Los vestuarios disponen de taquillas.<\/p>\n

No se recomienda leer en la sauna: los vapores de tinta de un libro o un peri\u00f3dico pueden ser t\u00f3xicos.<\/p>\n

La sala de fitness est\u00e1 abierta todos los d\u00edas de 6.00 a 23.59. El acceso a la sala de fitness es gratuito para los clientes del hotel y de pago para los clientes externos. Los hu\u00e9spedes que no tengan acceso al spa y deseen utilizar la sala de fitness disponen de cajas de seguridad en su habitaci\u00f3n para guardar sus efectos personales.<\/p>\n

Al abandonar la zona de spa y fitness, las toallas usadas deben depositarse en las cestas habilitadas para ello.<\/p>\n

Las zonas de spa y fitness pueden permanecer cerradas durante el d\u00eda por razones de servicio o mantenimiento: un cartel indicar\u00e1 que no est\u00e1n disponibles temporalmente.<\/p>\n

Est\u00e1 terminantemente prohibido comer dentro del Spa. S\u00f3lo se permiten las bebidas pedidas en el BAR, que deber\u00e1n consumirse en las zonas habilitadas para ello. Est\u00e1 terminantemente prohibido consumir bebidas en el jacuzzi, el hammam o la sauna.<\/p>\n

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17. BICICLETAS<\/h2>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t[vc_column_text]<\/p>\n

Las bicicletas (masculinas y femeninas) se alquilan por d\u00edas o medias jornadas. Se requiere un dep\u00f3sito de 250 euros antes de cada alquiler. Las bicicletas s\u00f3lo pueden ser alquiladas por una persona mayor de edad.<\/p>\n

Las bicicletas son responsabilidad exclusiva del Cliente y la fianza se cobrar\u00e1 en caso de da\u00f1o total o parcial o robo.<\/p>\n

El hotel ruega al Cliente que declare cualquier defecto o da\u00f1o antes de utilizar las bicicletas. El Cliente debe comprobar por s\u00ed mismo los elementos de seguridad (frenos, presi\u00f3n de los neum\u00e1ticos, iluminaci\u00f3n….).<\/p>\n

Se recomienda encarecidamente el uso de equipo de seguridad corporal, que no proporciona el hotel.<\/p>\n

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18. P\u00c9RDIDAS Y ROBOS<\/h2>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t[vc_column_text]<\/p>\n

Los efectos personales dejados por el Cliente en la habitaci\u00f3n del Hotel, en particular fuera de la caja fuerte o en las zonas p\u00fablicas del Hotel, son responsabilidad exclusiva del Cliente. El Hotel no podr\u00e1 ser considerado responsable de la p\u00e9rdida, robo, deterioro o da\u00f1os causados a dichas pertenencias.<\/p>\n

Hay una caja fuerte disponible en la habitaci\u00f3n del Hu\u00e9sped. Los Clientes con acceso al Spa disponen de taquillas en los vestuarios. El Hotel declina toda responsabilidad por la p\u00e9rdida o robo de objetos que no hayan sido depositados en estas cajas fuertes o taquillas.<\/p>\n

Si se deja un objeto, es responsabilidad del Cliente recuperarlo.<\/p>\n

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19. SALA DE REUNIONES Y SEMINARIOS<\/h2>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t[vc_column_text]<\/p>\n

El hotel dispone de una sala de reuniones. Puede reservarla con antelaci\u00f3n con nuestro equipo (commercial@hotelzoologie.com) y est\u00e1 sujeta a condiciones especiales de reserva.<\/p>\n

\n

\nTambi\u00e9n hay disponible un paquete de seminarios, sujeto a condiciones especiales de reserva.<\/strong><\/p>\n

Al confirmar la reserva deber\u00e1 abonarse un dep\u00f3sito del 50% del precio total (IVA incluido).<\/p>\n

El 50% restante deber\u00e1 abonarse a m\u00e1s tardar cinco (5) d\u00edas antes de la fecha de llegada al hotel.<\/p>\n

Cualquier extra, como bebidas o servicios adicionales no incluidos en el presupuesto, deber\u00e1 ser abonado por el Cliente en el momento del check-out.<\/p>\n

Si el Cliente desea que extras como comidas, bebidas, lavander\u00eda o servicios telef\u00f3nicos sean pagados por cada participante, deber\u00e1 informar al Hotel con antelaci\u00f3n y por escrito. A falta de pago por parte de los participantes, estos extras se facturar\u00e1n al Cliente, que ser\u00e1 responsable solidario de su pago. El incumplimiento de los plazos de pago se considera una anulaci\u00f3n total de la reserva, regida por el art\u00edculo “Anulaci\u00f3n de reserva” anterior.<\/p>\n

\n

\nLas condiciones para la cancelaci\u00f3n total de una reserva son las siguientes:<\/strong><\/p>\n

M\u00e1s de 3 meses antes de la fecha prevista de llegada al hotel: sin gastos de cancelaci\u00f3n, se devuelve el dep\u00f3sito al Cliente.<\/p>\n

Entre 3 meses y 10 d\u00edas antes de la fecha prevista de llegada al hotel: gastos de cancelaci\u00f3n correspondientes al 50% del coste de los servicios presupuestados.<\/p>\n

Despu\u00e9s de 10 d\u00edas antes de la fecha prevista de llegada al hotel: gastos de cancelaci\u00f3n correspondientes al 100% del coste de los servicios cotizados.<\/p>\n

\n

\nLas siguientes condiciones se aplican a las anulaciones individuales:<\/strong><\/p>\n

Las comidas para 1 persona pueden cancelarse gratuitamente hasta cinco d\u00edas antes de la fecha prevista de llegada al Hotel (hora l\u00edmite: mediod\u00eda, hora local).<\/p>\n

El Cliente deber\u00e1 confirmar por escrito al Hotel su elecci\u00f3n de comida (men\u00fa, buf\u00e9, c\u00f3ctel, etc.) a m\u00e1s tardar siete d\u00edas antes de la fecha de llegada prevista. Pasada esta fecha, el Hotel se reserva el derecho de imponer una elecci\u00f3n de la categor\u00eda especificada en el presupuesto del Cliente. El catering no consumido en el marco de un paquete no podr\u00e1 dar lugar a una reducci\u00f3n del precio.<\/p>\n

En caso de que se olvide alg\u00fan art\u00edculo, ser\u00e1 responsabilidad del Cliente recuperarlo.<\/p>\n

\n
<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space height=”20″]\t\t\t\r\n\t\t\t\t

20. FUERZA MAYOR<\/h2>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t[vc_column_text]<\/p>\n

El Hotel no podr\u00e1 ser considerado responsable de los da\u00f1os causados por un retraso o un fallo debidos a un caso de fuerza mayor o a un acontecimiento que escape a su control, como por ejemplo, aunque no exclusivamente actos de las autoridades p\u00fablicas, hostilidades, guerra, cat\u00e1strofe natural, incendio, inundaci\u00f3n, huelga, corte del suministro el\u00e9ctrico o de gas, fallo del sistema de calefacci\u00f3n… En caso de que la ejecuci\u00f3n por parte del Hotel de sus obligaciones contenidas en el presente documento se vea obstaculizada por un caso de fuerza mayor o similar, el Hotel lo notificar\u00e1 inmediatamente al Cliente, quien no tendr\u00e1 derecho a reclamar indemnizaci\u00f3n alguna por este motivo. Las partes har\u00e1n todo lo posible para evitar o reducir los efectos del incumplimiento del contrato causado por dicho acontecimiento.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space height=”20″]\t\t\t\r\n\t\t\t\t

21. LEGISLACI\u00d3N APLICABLE<\/h2>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t[vc_column_text]<\/p>\n
\n
\n
\n

Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por el derecho franc\u00e9s. Esto se aplica tanto a las normas de fondo como a las formales. Cualquier litigio ser\u00e1 competencia exclusiva de los tribunales franceses.<\/p>\n

Derecho de oposici\u00f3n a la prospecci\u00f3n telef\u00f3nica<\/strong><\/p>\n

De conformidad con el art\u00edculo L.223-2 del C\u00f3digo de Consumo franc\u00e9s, todo consumidor que haya facilitado sus datos telef\u00f3nicos a un profesional tiene derecho a inscribirse en la lista de “oposici\u00f3n a la prospecci\u00f3n telef\u00f3nica”.<\/p>\n

 <\/p>\n

Defensor del consumidor competente en caso de reclamaci\u00f3n o litigio <\/strong><\/p>\n

El cliente puede dirigirse al Defensor del Turismo y los Viajes, cuyos datos de contacto y procedimientos est\u00e1n disponibles en su p\u00e1gina web: www.mtv.travel.
\n\u200dV\u00e9ase el art\u00edculo L.612-1 y el art\u00edculo R.616-1 del C\u00f3digo de Consumo franc\u00e9s.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/article>\n

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Por lo tanto, es imperativo que el Cliente lea atentamente las Condiciones Generales de Venta, a las que se hace […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-5888","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nCondiciones generales - H\u00f4tel de luxe La Zoologie<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00a1Al navegar por este sitio, reconoce haber le\u00eddo las presentes condiciones generales de venta de H\u00f4tel La Zoologie !\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.hotelzoologie.com\/es\/cgv\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Condiciones generales - H\u00f4tel de luxe La Zoologie\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u00a1Al navegar por este sitio, reconoce haber le\u00eddo las presentes condiciones generales de venta de H\u00f4tel La Zoologie !\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.hotelzoologie.com\/es\/cgv\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"H\u00f4tel La Zoologie Bordeaux\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-11-28T16:30:49+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"24 minutos\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Condiciones generales - 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