CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

HOTEL LA ZOOLOGIE

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano alle transazioni di vendita (per telefono, e-mail, internet o dirette) concluse da Hôtel la Zoologie con il Cliente.

È quindi indispensabile che il Cliente legga attentamente le Condizioni generali di vendita, che sono richiamate tramite un link ipertestuale sul sito o sulla conferma della prenotazione. In particolare, si consiglia di scaricarle e/o stamparle per conservarne una copia il giorno dell’ordine, poiché è probabile che vengano modificate, precisando tuttavia che tali modifiche non si applicheranno agli ordini di servizi effettuati in precedenza.

Le CGV possono essere integrate da specifiche condizioni di vendita riportate nella descrizione del servizio, nonché dalle condizioni di vendita dei fornitori del servizio, accessibili sul loro sito web o in loco.

Le coordinate fisiche dell’hotel sono le seguenti:

La Zoologie, l’Hôtel
151, cours de la Marne
33 800 Bordeaux
FRANCIA

L’Hotel è libero di non accettare ospiti il cui abbigliamento sia indecente o negligente, ospiti il cui comportamento sia rumoroso o scorretto, o ospiti il cui comportamento sia contrario alla pubblica decenza o all’ordine pubblico.

Il Cliente accetta e si impegna a utilizzare la camera con la cura di una persona ragionevole. Il Cliente deve rispettare la natura pacifica dei locali e utilizzarli secondo la loro destinazione d’uso.

Il Cliente accetta e si impegna a indossare un abbigliamento corretto e a comportarsi correttamente nelle aree comuni dell’hotel.

Il Cliente accetta e si impegna a restituire l’alloggio in buone condizioni. Eventuali danni causati alla camera, alle attrezzature dell’hotel o alle aree comuni possono comportare sanzioni. Qualsiasi comportamento contrario alla pubblica decenza o all’ordine pubblico comporterà inoltre che l’Hotel chieda al Cliente di lasciare la struttura senza alcun risarcimento o rimborso se il pagamento è già stato effettuato. Se il pagamento non è ancora stato effettuato, il Cliente dovrà pagare il prezzo della/e notte/i consumata/e prima di lasciare la struttura, compresi gli eventuali extra.

I prezzi sono espressi in euro. L’IVA è inclusa nei prezzi indicati. Qualsiasi variazione dell’aliquota applicabile, o qualsiasi modifica o introduzione di nuove imposte legali da parte delle autorità competenti, si rifletterà automaticamente sui prezzi indicati alla data della fattura.

Le tariffe si intendono a camera per il numero di persone indicato nella conferma di prenotazione e in base al periodo selezionato. I prezzi indicati comprendono solo i servizi strettamente indicati nella prenotazione.

Eventuali servizi aggiuntivi forniti dall’albergatore durante il soggiorno e la tassa di soggiorno saranno aggiunti al prezzo indicato nella prenotazione. La tassa di soggiorno è di 2,64 € per adulto al giorno. Qualsiasi modifica dell’aliquota applicabile della tassa di soggiorno introdotta dalle autorità competenti si rifletterà automaticamente sui prezzi indicati alla data della fattura.

I prezzi indicati sul Sito possono essere modificati in qualsiasi momento dall’Hotel senza preavviso. Solo il prezzo indicato nella conferma della prenotazione è vincolante.

Nessun soggiorno prenotato prima dell’attuazione di un’offerta promozionale sarà rimborsato, nemmeno parzialmente.

La richiesta del Cliente non sarà presa in considerazione se non fornirà il suo nome e cognome come riportato sui suoi documenti d’identità ufficiali (carta d’identità o passaporto, le patenti di guida non sono riconosciute come tali).

Le prenotazioni possono essere effettuate direttamente sul nostro sito ufficiale www.hotelzoologie.com oppure per telefono o via e-mail. Le prenotazioni saranno effettive e definitive solo dopo il ricevimento di un deposito o di una garanzia con carta di credito valida. L’hotel si riserva il diritto di cancellare definitivamente e senza preavviso qualsiasi prenotazione che non abbia una garanzia (caparra o numero di carta di credito valido).

La conferma della prenotazione implica l’accettazione delle presenti condizioni di vendita, il riconoscimento della loro piena conoscenza e la rinuncia al diritto di invocare le proprie condizioni di acquisto o qualsiasi altro termine e condizione.

Tutti i dati forniti e la conferma registrata saranno considerati prova della transazione. La conferma costituisce la firma e l’accettazione delle transazioni effettuate.

In applicazione delle disposizioni dell’articolo L 121-21-8 del Codice del Consumo francese, i servizi offerti non sono soggetti all’applicazione del diritto di recesso previsto dagli articoli L. 121-21 e seguenti del Codice del Consumo francese in materia di vendite a distanza. Di conseguenza, i servizi ordinati sono soggetti esclusivamente alle condizioni di annullamento e modifica stabilite nelle presenti CGV e il Cliente non può annullare l’ordine senza il preventivo consenso scritto del Cliente.

L’Hotel offre al Cliente la possibilità di optare per diverse tariffe e condizioni di vendita:

In caso di prenotazione con tariffa flessibile :

Le coordinate bancarie fornite al momento della prenotazione saranno verificate automaticamente al momento della conferma della prenotazione. Se non diversamente indicato al momento della prenotazione, non verrà detratto alcun importo al momento della prenotazione – l’importo totale del soggiorno dovrà essere pagato direttamente in loco. Una pre-autorizzazione può essere effettuata qualche giorno prima del soggiorno per garantire la disponibilità di fondi sulla carta comunicata al momento della prenotazione.

Per una tariffa flessibile e se non diversamente indicato al momento della prenotazione, qualsiasi richiesta di modifica e/o cancellazione della prenotazione deve essere effettuata il prima possibile e non oltre 48 ore prima della data di arrivo (orario limite: mezzogiorno ora locale). In caso di cancellazione tardiva o di mancata presentazione (se non diversamente indicato nella conferma), l’hotel addebiterà automaticamente l’importo della prima notte e l’importo dei servizi prenotati.

Inoltre, per un soggiorno di almeno 2 notti, se il Cliente non si presenta il primo giorno del soggiorno, l’Hotel non è obbligato a tenere la camera per il resto del soggiorno.

Qualsiasi richiesta di cancellazione sarà presa in considerazione solo dopo che l’Hotel avrà ricevuto una richiesta scritta: contact@hotelzoologie.com – La data e l’ora (ora di arrivo o di partenza) della cancellazione.

In caso di prenotazione non annullabile e non rimborsabile:

L’hotel addebiterà l’importo totale della prenotazione al momento della conferma.

In caso di tariffa non cancellabile – non rimborsabile: in caso di richiesta di modifica o cancellazione, l’importo totale addebitato al momento della prenotazione non sarà rimborsato.

In caso di soggiorno lungo con tariffa flessibile (5 o più notti):

Possono essere applicate condizioni speciali (importo del deposito, condizioni di cancellazione specifiche) a seconda della durata del soggiorno. L’importo della caparra può essere detratto in toto o in parte al momento della conferma. L’importo della caparra varia in base alla durata del soggiorno.

Per un soggiorno di oltre 7 notti, l’Hotel richiederà un deposito ogni 7 giorni corrispondente all’importo della settimana, compresi i servizi aggiuntivi.

In caso di cancellazione tardiva o di mancata presentazione (e se non diversamente indicato nella conferma), la caparra versata alla conferma e l’importo dei servizi prenotati non saranno rimborsati.

Per le prenotazioni di gruppo:

Per tutte le prenotazioni di 5 o più camere, possono essere applicate condizioni speciali (importo del deposito, condizioni di cancellazione specifiche) a seconda della durata del soggiorno. L’importo della caparra può essere detratto in tutto o in parte al momento della conferma e varia in base alla durata del soggiorno e al numero di camere prenotate.

In caso di cancellazione tardiva o di No-Show (e se non diversamente indicato nella conferma) l’importo della caparra versata alla conferma e l’importo dei servizi prenotati non saranno rimborsati.

I prezzi disponibili per i singoli clienti e le offerte promozionali o non cancellabili/non rimborsabili non si applicano automaticamente ai gruppi. I gruppi possono essere soggetti a tariffe speciali a seconda del periodo e del numero di camere richieste.

Non è previsto alcun rimborso in caso di interruzione del soggiorno, qualunque sia la tariffa prenotata. In caso di partenza anticipata, il soggiorno inizialmente prenotato dovrà essere pagato per intero. In nessun caso le partenze anticipate potranno dar luogo a un rimborso. Qualsiasi modifica e/o annullamento di un soggiorno deve essere conforme alle Condizioni Generali di Vendita della tariffa scelta al momento della prenotazione.

Se l’Hotel non è disponibile o in caso di forza maggiore, l’Hotel si riserva il diritto di ospitare il Cliente in tutto o in parte in un hotel di categoria equivalente o superiore, che offra servizi della stessa natura. In questo caso, il trasferimento sarà a carico dell’albergatore, che non potrà richiedere alcun risarcimento aggiuntivo.

Se non diversamente stabilito al momento della prenotazione o da un accordo specifico, le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le prenotazioni effettuate tramite un intermediario (agenzia di viaggio, sito web di un distributore, GDS, ecc.) Tuttavia, tutte le richieste di modifica/annullamento di una prenotazione devono essere presentate direttamente all’intermediario attraverso il quale è stata effettuata la prenotazione. Nessuna richiesta di modifica/cancellazione verrà elaborata direttamente dall’Hotel e nessuna richiesta verrà presa in considerazione senza una richiesta scritta dell’intermediario che ha effettuato la prenotazione.

A seconda del tipo di prenotazione effettuata, il prezzo è pagabile per intero al momento della prenotazione o al termine del soggiorno del Cliente presso l’Hotel.

Al momento della richiesta di soggiorno, la prenotazione è considerata definitiva solo dopo il pagamento di un deposito o di una garanzia con carta di credito. L’Hotel accetta pagamenti con carta di credito (Visa, Eurocard, Mastercard, American Express) e contanti in euro.

La carta di credito utilizzata per una prenotazione prepagata deve essere presentata all’arrivo in hotel. La carta deve essere valida alla data di partenza del soggiorno del Cliente/Riservatore.

Nel caso in cui la carta di credito utilizzata per una prenotazione flessibile non venga presentata e in assenza di un modulo di ritiro compilato dall’Agente di prenotazione prima dell’arrivo del Cliente, verrà richiesta una nuova carta di credito in loco che verrà verificata automaticamente, con eventuale pre-autorizzazione.

Nel caso in cui la carta di credito utilizzata per una prenotazione non rimborsabile non venga presentata e in assenza di un modulo di check-in compilato dall’Agente di prenotazione prima dell’arrivo del Cliente, verrà effettuato un nuovo pagamento in loco e l’Hotel rimborserà la carta di credito addebitata.

Si precisa inoltre che l’Hotel si riserva il diritto di pre-autorizzare l’importo totale o parziale della prenotazione sulla carta di credito in qualsiasi momento prima dell’arrivo.

L’hotel non dà il resto per i buoni pasto.

L’Hotel chiede al Cliente di fornire un documento d’identità (carta d’identità o passaporto, patente di guida non accettata) e una carta bancaria valida a nome del Cliente.

L’Hotel chiederà al Cliente di compilare un modulo di benvenuto.

Se il Cliente è straniero, gli verrà chiesto di compilare anche un modulo di polizia, il cui modello è stabilito con decreto congiunto del Ministro dell’Interno, del Ministro dell’Immigrazione e del Ministro del Turismo:

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F33458

I clienti che hanno prenotato tramite un’agenzia di viaggi devono fornire il voucher stampato o digitale all’arrivo.

La prenotazione deve essere intestata al Cliente. Se il Titolare della prenotazione non è il Cliente che soggiorna in hotel, l’hotel richiederà al Titolare della prenotazione una prova dell’identità del Cliente. In mancanza di tale prova, l’accesso alla camera potrebbe essere rifiutato al Cliente.

Le prenotazioni hanno ufficialmente effetto dalle ore 16.00 del giorno di arrivo del Cliente e terminano alle ore 12.00 del giorno di partenza. Al fine di fornire il miglior servizio possibile, nel caso in cui la camera sia pronta e indipendentemente dall’orario di arrivo del Cliente, l’Hotel farà il possibile per consegnare al Cliente le chiavi all’arrivo.

Se la camera non è pronta al momento dell’arrivo, il Cliente può lasciare i propri bagagli alla reception dell’hotel.

Se il Cliente desidera assolutamente avere la sua camera prima delle 16:00, verrà automaticamente applicato un supplemento per il check-in anticipato.

Le tariffe applicate dipendono dall’orario di check-in:

Per un check-in anticipato richiesto alle 14:00: 20 €

Check-in anticipato richiesto alle 12:00: 30 €

Check-in anticipato alle 10:00: 40 €

Check-in anticipato richiesto alle 9:00: 50 €

Per tutti i check-in anticipati prima delle 9:00, verrà automaticamente addebitato il costo della notte precedente.

I check-in anticipati sono solo su richiesta e sono soggetti a disponibilità. Il Cliente è pertanto invitato a farne richiesta all’indirizzo contact@hotelzoologie.com.

Se il Cliente desidera avere la propria camera dopo le ore 12.00 del giorno di partenza, verrà automaticamente applicato un supplemento per il late check-out.

Le tariffe applicate dipendono dall’ora del check-out:

Per un check-out tardivo richiesto prima delle 14:00: 20 €

Check-out tardivo richiesto prima delle 16:00: 40 €

Il check-out tardivo dopo le 16:00 comporta l’addebito automatico del costo della notte.

I check-out tardivi sono solo su richiesta e sono soggetti a disponibilità. Il Cliente è pertanto invitato a farne richiesta a contact@hotelzoologie.com.

La camera è destinata a un numero specifico di persone: per rispettare le norme di sicurezza dell’hotel, è vietato ospitare persone aggiuntive.

In caso di mancato rispetto di queste condizioni, l’Hotel si riserva il diritto di richiedere la prenotazione di una camera aggiuntiva alla tariffa giornaliera in vigore.

In caso di rifiuto, il Cliente potrà lasciare l’hotel dopo il pagamento del conto e di eventuali servizi aggiuntivi prenotati fino a quel momento, o senza poter richiedere alcun rimborso della/e somma/e pagata/e fino a quel momento.

La reception non si assume alcuna responsabilità per i bagagli o gli oggetti lasciati in luoghi pubblici. Il deposito bagagli è disponibile presso la reception. Per ogni deposito viene rilasciata una ricevuta che verrà ritirata al momento del recupero degli oggetti. La reception è aperta 24 ore su 24.

Gli oggetti smarriti vengono depositati alla reception. Dopo la partenza, il Cliente può farsi spedire gli oggetti dimenticati, previo pagamento delle spese di spedizione.

L’hotel ricorda che il fumo e il vaping sono vietati in tutti i luoghi pubblici dal 2 gennaio 2008. L’hotel è interamente non fumatori, ad eccezione delle aree fumatori all’aperto dove sono previsti appositi posacenere. È quindi assolutamente vietato fumare o svapare nelle camere per ovvie ragioni di sicurezza e comfort. Il Cliente sarà pertanto tenuto a sostenere l’intero costo della pulizia e del ripristino dell’oggetto o dell’area danneggiata alle condizioni originarie. In caso di rilevamento di fumo o vapore di sigaretta elettronica in camera, l’Hotel si riserva il diritto di addebitare al Cliente il costo di immobilizzazione della camera (numero di notti di immobilizzazione moltiplicato per la tariffa giornaliera in vigore, con un addebito massimo di 3 notti).

Le camere dell’hotel vengono pulite ogni giorno tra le 9.00 e le 16.00. Gli ospiti sono pregati di utilizzare il cartello “Non disturbare” sulla porta della camera per comunicare al personale che non desiderano essere disturbati.

Gli asciugamani appesi non vengono cambiati e il Cliente è invitato a lasciarli sul pavimento o nella doccia se desidera che vengano sostituiti. Questi asciugamani non devono essere utilizzati al di fuori della camera – gli asciugamani sono disponibili presso la Spa e il Fitness.

In caso di sporcizia o danni abusivi, potrà essere addebitato un importo aggiuntivo. Il Cliente sarà ritenuto responsabile di tutti i danni diretti e/o indiretti, conseguenti, da lui causati nella camera prenotata o che può causare all’interno dell’Hotel. Di conseguenza, si impegna a risarcire l’Hotel per l’ammontare di tali danni, fatti salvi i danni e gli interessi eventualmente dovuti.

Di norma, i genitori sono responsabili dei figli minorenni. I minori sono quindi sotto la responsabilità del Cliente, nelle camere e nelle aree comuni.

La struttura non accetta prenotazioni se tutti gli occupanti della camera sono minorenni. Nessun minore può occupare una camera senza la presenza di un adulto.

L’Hotel si riserva il diritto di chiedere un documento di identità ai minori che accompagnano gli adulti per motivi di sicurezza.

L’accesso alla Spa e alla sala fitness è severamente vietato ai minori di 16 anni.

È vietato correre, rotolare (pattini, monopattini, biciclette, ecc.) o gridare all’interno della struttura, sia di giorno che di notte.

La colazione viene servita dalle 7.00 alle 10.00 dal lunedì al venerdì e dalle 7.30 alle 10.30 il sabato e la domenica – costa 19 euro a persona e 9 euro per i bambini sotto i 10 anni.

La colazione express può essere servita su richiesta tra le 6 e le 7 del mattino. Include una bevanda calda, 1 succo di frutta fresco e un pasticcino. Costa 9 euro a persona e deve essere richiesta il giorno prima entro le 20.00.

Salvo diversa indicazione, il Brunch sarà servito ogni prima e terza domenica del mese dalle 11.30 alle 15.30. Il brunch costa 40 euro a persona e 20 euro per i bambini sotto i 10 anni.

“La Zoologie, le Bar” è aperto dalle 7 alle 22 dalla domenica al mercoledì incluso e dalle 7 alle 24 dal giovedì al sabato incluso.

L’hotel non serve alcolici ai minori di 18 anni e i bambini non possono ordinare bevande alcoliche per i loro genitori o accompagnatori.

Il personale dell’hotel si riserva il diritto di rifiutare la vendita di alcolici per il bene del cliente.

“La Zoologie, Le Restaurant” è aperto tutti i giorni a pranzo dalle 12.00 alle 14.00, tranne la domenica in cui c’è il brunch, e tutte le sere dalle 19.00 alle 22.00.

Salvo diversa indicazione, “La Zoologie, Le Restaurant” sarà aperto ogni prima e terza domenica del mese dalle 11.30 alle 15.30 per il Brunch.

“Le Banksia” è aperto a pranzo dal lunedì al venerdì, dalle 12.00 alle 14.30 e tutte le sere dal martedì al sabato dalle 18.00 alle 22.00.

La Spa è aperta tutti i giorni dalle 10.00 alle 22.00 ed è accessibile agli ospiti dell’hotel e ai clienti esterni a partire dai 16 anni. L’accesso alla Spa costa 25 € a persona per soggiorno e 30 € al giorno per i clienti esterni se non è incluso nella prenotazione del Cliente.

All’interno della Spa sono a disposizione dei Clienti degli armadietti per mettere al sicuro i propri effetti personali.

Poiché l’area SPA è a disposizione di tutti i clienti, l’hotel ricorda che qualsiasi comportamento che possa offendere il pudore altrui non sarà tollerato e potrà comportare l’espulsione dallo stabilimento, nonché l’annullamento dell’iscrizione senza possibilità di rimborso delle somme versate o anticipate.

Il costume da bagno deve essere indossato in tutta la SPA (non sono ammessi i pantaloncini da bagno). I clienti sono pregati di rispettare la pace e la tranquillità degli altri.

Nella Spa è severamente vietato l’uso di scarpe; le ciabatte sono disponibili in camera del Cliente e possono essere richieste al personale dell’hotel.

L’hotel ricorda che è necessario adottare alcune precauzioni per l’utilizzo della sauna:

Tutti gli accessori che possono accumulare calore devono essere rimossi: collane, braccialetti, anelli, orologi, ecc. che potrebbero bruciare se si surriscaldano. Negli spogliatoi sono disponibili degli armadietti.

È sconsigliato leggere in sauna: i fumi dell’inchiostro di un libro o di un giornale possono essere tossici!

La sala fitness è aperta tutti i giorni dalle 6.00 alle 23.59 L’accesso alla sala fitness è gratuito per gli ospiti dell’hotel e a pagamento per gli ospiti esterni. Gli ospiti che non hanno accesso alla spa e che desiderano utilizzare la sala fitness hanno a disposizione delle cassette di sicurezza in camera per tenere al sicuro i propri effetti personali.

Quando si lascia la spa e l’area fitness, gli asciugamani usati devono essere depositati negli appositi cestini.

Le aree spa e fitness possono essere chiuse durante il giorno per interventi di manutenzione: un cartello indicherà la temporanea indisponibilità.

All’interno della Spa è severamente vietato mangiare. Sono consentite solo le bevande ordinate al BAR e devono essere consumate negli appositi spazi. È severamente vietato consumare bevande nella vasca idromassaggio, nell’hammam o nella sauna.

Le biciclette (da uomo e da donna) possono essere noleggiate a giornata o a mezza giornata. Prima di ogni noleggio è richiesto un deposito di 250 euro. Le biciclette possono essere noleggiate solo da persone maggiorenni.

Le biciclette sono di esclusiva responsabilità del Cliente e la cauzione sarà incassata in caso di danni parziali o totali o di furto.

L’hotel chiede al Cliente di dichiarare eventuali difetti o danni prima di utilizzare le biciclette. Il Cliente è tenuto a controllare personalmente le caratteristiche di sicurezza (freni, pressione dei pneumatici, illuminazione….).

Si raccomanda vivamente di indossare i dispositivi di sicurezza per il corpo, che non sono forniti dall’hotel.

Gli effetti personali lasciati dal Cliente nella camera dell’Hotel, in particolare fuori dalla cassaforte o nelle aree comuni dell’Hotel, sono di esclusiva responsabilità del Cliente. L’Hotel non potrà essere ritenuto responsabile per la perdita, il furto, il deterioramento o il danneggiamento di tali effetti personali.

Una cassaforte è disponibile nella camera dell’Ospite. Per i Clienti con accesso alla Spa, sono disponibili armadietti negli spogliatoi. L’Hotel declina ogni responsabilità per lo smarrimento o il furto di oggetti che non sono stati inseriti in queste casseforti o armadietti.

Se un oggetto viene dimenticato, è responsabilità del Cliente recuperarlo.

All’interno dell’hotel è disponibile una sala riunioni. È possibile prenotarla in anticipo con il nostro team (commercial@hotelzoologie.com) ed è soggetta a condizioni di prenotazione speciali.

È disponibile anche un pacchetto seminari, soggetto a particolari condizioni di prenotazione.

Al momento della conferma della prenotazione è necessario versare un acconto pari al 50% del prezzo totale (IVA inclusa).

Il restante 50% deve essere versato entro e non oltre cinque (5) giorni prima della data di arrivo in hotel.

Eventuali extra, come bevande o servizi aggiuntivi non inclusi nel preventivo, dovranno essere pagati dal Cliente al momento del check-out.

Se il Cliente desidera che gli extra quali pasti, bevande, lavanderia o servizi telefonici siano a carico di ciascun partecipante, deve informare preventivamente l’Hotel per iscritto. In assenza di pagamento da parte dei partecipanti, tali extra saranno fatturati al Cliente, che sarà responsabile in solido del loro pagamento. Il mancato pagamento alle scadenze previste sarà considerato come una cancellazione totale della prenotazione, disciplinata dall’articolo “Cancellazione della prenotazione” di cui sopra.

Le condizioni di cancellazione di una prenotazione sono le seguenti:

Più di 3 mesi prima della data di arrivo prevista in hotel: nessuna penale, la caparra viene restituita al cliente.

Tra i 3 mesi e i 10 giorni prima della data di arrivo prevista in hotel: spese di annullamento pari al 50% dell’importo dei servizi previsti.

Dopo 10 giorni dalla data di arrivo prevista in hotel: spese di annullamento pari al 100% del prezzo dei servizi indicati.

Le seguenti condizioni si applicano alle cancellazioni individuali:

I pasti per 1 persona possono essere annullati gratuitamente fino a 5 giorni prima della data di arrivo prevista in hotel (orario limite: mezzogiorno ora locale).

Il Cliente deve confermare per iscritto all’Hotel la scelta del pasto (menu, buffet, cocktail, ecc.) entro sette giorni dalla data di arrivo prevista. Oltre questa data, l’Hotel si riserva il diritto di imporre una scelta nella categoria scelta dal Cliente nel preventivo. Il catering non consumato nell’ambito di un pacchetto non può dar luogo a una riduzione del prezzo.

Se un oggetto viene dimenticato, è responsabilità del Cliente recuperarlo.

L’Hotel non può essere ritenuto responsabile per i danni causati da un ritardo o da un’inadempienza dovuti a un caso di forza maggiore o a un evento al di fuori del suo controllo, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo atto di autorità pubblica, ostilità, guerra, catastrofe naturale, incendio, inondazione, sciopero, interruzione della fornitura di elettricità o gas, guasto all’impianto di riscaldamento… Nel caso in cui l’esecuzione da parte dell’Hotel dei suoi obblighi contenuti nel presente documento sia ostacolata da un tale evento di forza maggiore o simile, l’Hotel ne informerà immediatamente il Cliente, il quale non avrà diritto a richiedere alcun risarcimento a tale titolo. Le parti faranno il possibile per prevenire o ridurre gli effetti della mancata esecuzione del contratto causata da tale evento.